使い方のご案内

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。利用を始める前に、判別しやすいユーザー名と使い回しのないパスワードを設定してください。登録後は、信頼できるパスワード管理ツールにアカウント情報を保存しましょう。メールアドレスを使わないため、メールでの復旧を前提にせず、共用端末にログイン状態を保存しないでください。サブスクリプションリンクもアカウントに関わる重要な情報です。公開の掲示板などには貼り付けないでください。ログインできない場合は、入力方式や大文字・小文字、自動入力の内容を確認します。それでも解決しない場合は、パネルに表示されているサポート窓口をご利用ください。アカウントを何度も作成すると、契約との紐付けが分かりにくくなることがあります。

サブスクリプションはログイン後に取得できます。ユーザーパネルを開き、アカウント概要にあるサブスクリプション情報を確認して、クライアントの対応する方法でインポートしてください。すでに設定を取り込んでいる場合は、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理画面から更新できます。更新後は回線一覧が正常に表示されることを確認し、古いローカルファイルではなく、更新した設定を使用してください。取得に失敗する場合は、まずパネルが開けることとアカウントの状態を確認してから、再度更新します。リンクを不明なオンライン変換ツールに貼り付けたり、公開するスクリーンショットにリンク全体を写したりしないでください。リンクが漏えいした疑いがある場合は、パネルにリセット機能があるか確認し、変更後に各端末の設定を更新してください。

1KVPNは同時接続台数に制限がないため、端末を替えるだけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末でユーザーパネルにログインし、OSに対応したクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。同時接続台数が無制限でも、データ通信量は無制限ではありません。アカウントの残量をご確認ください。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントを入手できます。iOSでの入手条件はパネルでご確認ください。家庭で利用する場合は、アカウント所有者がパスワードとサブスクリプション情報を管理し、公開グループなどで共有しないようにしましょう。使わなくなった端末ではサブスクリプション設定を削除してログアウトすると、アカウント情報が端末に残るのを防ぎ、その後の通信量の利用元も確認しやすくなります。

まずユーザーパネルで注文内容、プランの状態、データ残量を確認し、クライアントで有効になっているサブスクリプションが同じアカウントのものか確認してください。よくある原因は、クライアントで古い設定を選んでいることや、保存済みのサブスクリプションが更新されていないことです。サブスクリプションを更新してから、回線を選び直して接続します。更新後も正常に利用できない場合は、いったん切断して現在の設定を有効にし直し、表示に変化があるか確認してください。再インポートや設定の更新と、再度の支払いを混同しないようにしましょう。回線名だけでアカウントの利用条件を判断することも避けてください。解決しない場合は、パネルの状態、クライアントのOS、エラーメッセージを添えてサポートチケットを送信してください。スクリーンショットを添付する際は、サブスクリプションリンクやアカウント情報を隠してください。

まずクライアントを切断し、通常アクセスできるウェブサイトをローカルネットワークで開けることを確認してから、回線に接続して目的のページを試してください。ローカルネットワーク自体に問題がある場合は、先にネットワーク接続を解決します。接続時だけ問題が起きる場合は、サブスクリプションが更新済みか、選択した回線が正しいか、システムプロキシや対応するトラフィック制御機能が有効かを確認してください。同じ地域の別の回線も試し、現在の回線だけに問題があるか比較できます。接続中の表示はクライアントが接続状態になったことを示すもので、すべてのアプリの通信が正しく転送されているとは限りません。原因を特定しやすくするため、確認中はほかの設定をなるべく変えず、変更ごとの結果を記録してください。ルール、回線、DNSを同時に変更すると、原因を判断しにくくなります。

ブラウザーとアプリでは、通信経路が異なる場合があります。システムプロキシに従わないアプリや、現在のルールで直接接続に振り分けられているアプリもあります。まずクライアントが想定したモードになっているか確認し、対象のアプリやドメインに適切なルールが適用されているかを確認してください。クライアントに接続ログがある場合は、通信の実際の経路を調べる際に役立ちます。システム全体の通信を制御する必要がある場合は、クライアントの案内に従って該当機能を使用し、必要な権限も確認してください。設定後、対象アプリを再起動して新しい通信に現在の設定を適用します。特定のアプリのために、すべての通信を長期間同じ経路に変更するのは避けましょう。原因を確認したうえで、普段の使い方に合った振り分け設定を維持してください。

まず現在の設定を残したまま、ユーザーパネルにアクセスできるか確認してください。次に、サブスクリプションリンクがすべてコピーされているか、余分な空白や改行が入っていないか、アカウントが正常な状態かを確認します。クライアントに更新時の通信経路を選ぶ設定がある場合は、案内に従って確認してください。古い回線の不具合で新しい設定も取得できないことがあります。ローカル設定やトラブルの手がかりが失われる可能性があるため、すぐにアンインストールしないでください。設定を移す前に、アカウント情報を安全に保管したことも確認しましょう。再インポートが必要な場合は、パネルから現在のサブスクリプションを取得し、チャット履歴などに残った古いコピーを使わないでください。サポートチケットにはエラーメッセージを記載できますが、サブスクリプションリンク全体は添付しないでください。

まず、特定のネットワークや回線でのみ切断するのか、端末のスリープ後に起きるのかを確認します。次に、ネットワークの切り替わり、省電力設定、クライアントのバックグラウンド動作に必要な権限を個別に確認してください。ほかのプロキシアプリが同時に通信を制御していないかも確認し、設定の競合を避けましょう。サポートチケットには、利用端末のOS、クライアント名、対象アプリ、回線の地域と種類、問題発生前後の操作を記載してください。エラーが表示された場合は、原因の特定に役立つため原文のまま残してください。回線やネットワークを変えた後に復旧したかどうかも記載できますが、アカウントの不具合と決めつけないようにしましょう。ログやスクリーンショットを送る前に、パスワードやサブスクリプションリンクなどの機密情報を隠し、今回の問題に関係する部分だけを共有してください。

まず、ほかの端末でダウンロードやファイル同期、動画再生をしていないか確認し、利用中の動画配信サービス自体に障害がないかも調べてください。回線を選ぶ際は視聴地域を変えず、同じ地域の別の回線を比較して、バッファリングや再生の途切れ方を確認しましょう。配信ライブラリの地域を頻繁に切り替える必要はありません。回線の種類も参考になりますが、IEPL専線、中継、直接接続という名称だけで実際の速度を判断することはできません。ローカルネットワークや接続先のサービスも体感に影響します。比較するときは再生設定をそろえ、関係のない大容量通信を一時停止してください。途切れが続く場合は、地域、回線の種類、動画配信サービス、問題が発生する利用状況をサポートチケットに記載してください。

これらの名称は接続経路の構成を区別するもので、あらゆる地域やアプリに共通する速度ランキングではありません。IEPL専線は専用の国際回線を利用し、中継は転送ノードを経由します。直接接続は、ローカルネットワークから接続先地域までの経路に左右されやすい方式です。用途に合わせて選びましょう。動画配信では対象地域とサービスにアクセスできるか、仕事では接続が安定して続くか、普段のブラウジングではよく使うアプリへの振り分けが適切かを確認します。同じ地域で回線の種類を比べ、日常の利用に合うものを選んでください。詳しい違いは「選び方」ページをご覧ください。利用できる回線はパネルの現在の表示をご確認ください。

1KVPNは120+か国 / 220+回線に対応しています。選択できる地域や回線は、パネルの現在の表示をご確認ください。距離は選ぶ際の目安のひとつですが、それだけで決まるわけではありません。ローカルネットワークの経路、回線の種類、接続先サービスの地域もアクセス結果に影響します。普段のブラウジングでは近隣地域から試し、地域指定のあるサービスでは対象地域に合わせてから実際の状態を比較してください。対応地域や回線の数が、すべての回線がすべてのアプリに適していることを意味するわけではありません。回線名だけで利用可否を判断しないでください。動画配信、仕事、AIツールなど用途ごとによく使う回線を選び、問題が起きたら同じ用途・地域の範囲で確認するのがおすすめです。

必ず解決するとは限りません。接続先のサービスは、アカウントの地域やログイン状態、過去のセッション、独自のポリシーなどもアクセス条件の判断に使う場合があります。ネットワーク回線は要因のひとつにすぎません。まず選択した地域がサービスの条件に合っているかを確認し、対象サービスの通信がクライアントの設定どおりに転送されているか調べてください。必要に応じてアプリを再起動し、現在の設定で接続し直します。同じ地域の別の回線を比較できますが、地域を頻繁に切り替えると、サービス側で追加確認が行われる場合があります。1KVPNのネットワーク接続は、接続先サービスのアカウント要件、コンテンツの利用権、料金の支払いに代わるものではありません。サポートが必要な場合は、具体的なエラーメッセージと回線の地域をお知らせください。「特定のサービスが使えない」とだけ伝えるより、原因を特定しやすくなります。

月額プランは¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。月額プランのデータ通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。継続的に利用し、月ごとの使用量を見積もれる方に適しています。データパックは必要な分だけ使いたい方や、利用頻度が一定でない方に向いています。料金だけで比べず、動画視聴やファイル転送、家庭内での複数端末利用に必要な通信量も考慮して選びましょう。料金と内容はプランページで確認し、パネルで選択した支払い方式とデータ容量もご確認ください。

月額プランのデータ通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。契約途中でアップグレードする場合、差額は残り日数分に換算されます。利用量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在のプラン、残量、リセット予定をご確認ください。暦月を基準に計算したり、アップグレード後に必ず新しい期間が丸ごと適用されると考えたりしないでください。アップグレードする前に、パネルの注文内容を読み、データ容量と換算結果を確認してから手続きを進めましょう。データパックは使い切るまで有効期限がなく、月額プランとはリセットの仕組みが異なります。両者のルールを混同しないでください。表示内容が想定と異なる場合は、注文情報を保管してサポートチケットから確認を依頼してください。異なる容量の注文を続けて行うと、状況の確認が難しくなることがあります。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前にパネルの注文内容でプラン、金額、支払い方法を確認し、現在の注文画面に沿って手続きしてください。以前の注文の支払い情報を使わないでください。支払い後に状態が変わらない場合は、注文ページに戻って状況を確認し、処理待ちの表示が続いているかを確かめてから、支払い記録が今回の注文に対応しているか確認します。画面がすぐに更新されないからといって再度支払ったり、クライアントの接続可否だけで注文の成否を判断したりしないでください。サポートが必要な場合は、注文情報、支払い方法、関連する支払い証明を添えてサポートチケットを送信し、確認に不要な個人情報は隠してください。注文の完了状況は、パネルの記録とその後の確認結果を基準にしてください。

1KVPNは7日間の理由を問わない返金に対応しています。申請前に利用規約の返金に関する説明をお読みください。その後、ユーザーパネルにログインしてサポートチケットを開き、返金を希望する旨と、照合できる注文情報および支払い方法をお知らせください。接続のトラブル対応と返金申請は別の手続きです。要件を明記すると確認のやり取りを減らせます。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体をチケットに記載する必要はありません。返金の適用条件は利用規約、手続きの進捗はチケットへの返信と注文記録をご確認ください。普段の用途に合うか判断中の場合は、よく使うアプリ、利用地域、実際に起きている問題を記録しておくと役立ちます。ただし、トラブルの確認を続けるあまり、返金条件の申請対象を見落とさないようにしてください。